オンリーワンで輝く IT成功への道

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『問題解決型』の質問で相手を引き込む

読了までの目安時間:約 5分

 

【 加南本舗 Vol.1193 】

 

 

 

 

 

 

 

何か新しいことを相手に提案する際、

 

私たちは一生懸命に説明して

説得力を得ようとします。

 

 

 

それには自分が『話す』ことよりも、

 

『質問をする』ことに

重点を置いてみましょう。

 

 

 

相手を自分の側に引き込む

もっとも簡単な方法は、

 

相手の考えを聞き出すことです。

 

 

 

そして質問をするときには

相手からの答えが

 

 

「イエス」「ノー」で

終わってしまうような

聞き方ではなく、

 

 

相手が必ず自分の考えを

ぶつけてくるような聞き方をします。

 

 

 

「どの点があなたのお考えと

合致しないのでしょうか?」

 

 

「あなたなら、この考えを

どのように変えられますか?」

 

 

 

などと『問題解決型』の質問をして、

 

 

できるだけ建設的な答えを

引き出すようにするのです。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

相手が一生懸命になって

自分の考えを述べてくれば、

 

 

それはもうこちら側に

引き込んでいるという証です。

 

 

 

とは言っても、

自分の考えを話すことを

嫌がられる場合があります。

 

 

 

 

メルマガで「質問してください」

と言っても、

 

そのハードルは案外、高かったりします。

 

 

そんな際には、『選択』させることで

自分の考えに引き込んでみましょう。

 

 

 

答えを考え出すよりも、

 

たとえば3つの選択肢、

A、B、Cの中から選び出す方が

 

ラクに決まっているからです。

 

 

 

小さな要求をすることから

始めてみましょう。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

あなたにも用意してみました。

私のとっても小さな要求です・・・

 

 

 

 

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