オンリーワンで輝く IT成功への道

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人を喜ばせるチャンスはこんなところにある

読了までの目安時間:約 5分

 

【加南本舗 Vol.918】

 

 

 

 

 

 

 

今年のサマーバーゲンは

昨年より早いところが多いそうです。

 

 

梅雨が終われば夏!

 

私の場合は、もっぱら

ウィンドウショッピングですが、

ステキなサンダルがほしいな♪

 

 

 

そこでふと、

靴売り場の店員さんだったらという、

あるヒントを思いつきました。

 

 

 

 

 

 

 

あなたが靴売り場の店員さんだったら・・・

 

 

 

 

あなたが接客したお客さんは、

さんざん試し履きをしたあとに、

 

 

 

「これと同じもので、

きれいなものをください」

と言いました。

 

 

 

あなたはどう思うでしょうか?

 

 

さんざん試し履きをしたくせに、

いざ買うときは、きれいなもの?

 

 

 

 

ぁ?」

 

「同じ靴なんだからこれでいいじゃん!

 

 

 

 

たぶん「ムッ」として、

心の中でそうつぶやいたのでは?

 

私も「カチ~~~ン」ときたと思います。

 

 

 

 

 

しかし、ここで気づいてください。

 

『お客様はそう思うのか』ということ。

 

 

 

つまり、お客様が

「これください」と言ったときに、

 

 

「新しいものをお持ちします」

そう言えば、お客様は喜んでくれる。

 

『喜ばれる発見』をしたことになります。

 

 

 

 

 

 

どうしたら人を喜ばせることが

できるだろうかと考えたときに、

 

 

漠然と考えていてもそう簡単には

いい案は浮かんではきません。

 

 

 

しかし、ムッとしたときに、

 

そこに人を喜ばせるチャンスがある!

 

 

 

そう知っておくことで、

今後のあなたのビジネスが

変わってくることもあるのです。

 

 

ムッとしたときこそ冷静に、

あなたの人間性で勝負してみてください。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

本屋さんであるあるな光景に、

 

平積みしてある本を立ち読みした後で、

それを買わずに、下の方の本を

レジに持っていく・・・

 

 

私は気が弱いので、できません。

 

が、スーパーの食品なら

陳列棚の後ろから取れます。

 

単にオバチャンなのでしょうか(笑)

 

 

日付チェックも

賢い買い物だと思うのですが、

マナー違反?

 

あなたはどうですか?

 

 

あっ、スーパーによっては、

常に前列が新しいという商品も。

 

やっぱり、

オバチャン的チェックですね(笑)

 

 

 

 

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コメントは3件です

  1. ヒロ より:

    加南さん、こんばんは!
    ヒロです。
    いつもお世話になっております。

    靴屋のおはなしですが
    私は、綺麗なものを出してくるのが
    当然だと思っていました^^

    逆に出してこなかったら
    「これしかありませんか?」って言いますね。

    もしかして
    地域性もあるのかも・・・?

    私は大阪ですが
    何も言わなくても普通に出してきますけど。

    すみませんが
    本屋にしてもスーパーにしても
    当たり前にそうしていましたwww

    靴にしても雑誌にしても
    そのためにあるくらいに思っていました^^;

    だから大阪は図々しいなどと
    言われるのかもしれませんね。

    またお邪魔させて頂きますね^^

    応援完了です!

  2. 京香 より:

    こんにちは。

    人がむっとした時にこそ
    喜ばせるチャンスがある。

    こんなこと、考えたことありませんでした^^

    すごく勉強になりました。

    確かにそういうことも多いかもしれませんね。

    物事って全てフラットで
    どう見るかだけの問題だと思うので、
    逆の発想は大切かもしれません!

    勉強になりました。

    また来ますね!

  3. 椎名あい より:

    こんにちは、加南さん。
    いつもお世話になっております。
    椎名あいです。

    んー……私はムッとしないなぁ……(笑)

    たまにムッとする時もあるんですけど、
    その時は、満月の日かもしくは
    なんか、こう……お腹空いてるとかですかね(笑)
    ( なんか、平和ですいません )

    物事をいつでも冷静に中立の立場で見ることが出来たらなぁ……って
    日々思います。

    んー……それってかなり難しいんですけどね。

    加南さんは情熱家?それともクールビューティー?
    私はなんでしょう、あ!楽天家ですね。

    今度、丸一日ムッとしてみようかな……

    椎名あい

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